Política de privacidad y cookies

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Editor y vendedor: SASU Française, titular de la marca SenvoraPro

Domicilio: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia

Sitio: https://senvorapro.com   |   Contacto: contacto@senvorapro.com

Esta política explica cómo SASU Française recopila, utiliza, conserva y comparte los datos personales de los visitantes y clientes de SenvoraPro. Se aplica, en particular, a las personas situadas en España, México y Estados Unidos.

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es SASU Française, titular de la marca SenvoraPro, con domicilio en 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia. Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a contacto@senvorapro.com.

2 Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto, como nombre, direcciones de entrega y facturación, correo electrónico y, cuando proceda, número de teléfono.
• Datos relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, reembolsos, cambios y atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas e identificadores de cookies.
• Preferencias de comunicación y consentimientos relativos a correos electrónicos, SMS y cookies no esenciales.
• Contenido enviado voluntariamente, como reseñas, mensajes, fotografías o justificantes necesarios para atender una solicitud.

No recibimos los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias medidas de seguridad.

SenvoraPro no solicita datos de salud para realizar una compra. Si una persona facilita voluntariamente información de salud al servicio de atención al cliente, solo se utilizará para responder a su solicitud y no con fines publicitarios.

3 Finalidades y bases jurídicas

• Ejecutar el contrato: tramitar el pedido, el pago, la entrega, las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, aduaneras, de seguridad de los productos y de cooperación con las autoridades.
• Proteger intereses legítimos: asegurar el Sitio, prevenir el fraude, mejorar los servicios y defender derechos.
• Obtener el consentimiento cuando la ley lo exija, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, cookies y actividades publicitarias.

4 Destinatarios y proveedores

Los datos pueden comunicarse, cuando sea necesario, a Shopify, proveedores de pago, proveedores y empresas de preparación de pedidos, transportistas, herramientas de atención al cliente, correo electrónico, análisis, publicidad o recopilación de reseñas, así como a asesores profesionales y autoridades competentes.

Cada destinatario recibe únicamente los datos necesarios para su función y debe respetar sus obligaciones contractuales y legales.

5 Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, México o el Estado de residencia del cliente. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se basan en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida.

6 Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Los datos de pedidos y facturación se conservan conforme a las obligaciones contables y fiscales. Los datos de prospección se eliminan o revisan tras un periodo razonable de inactividad. La duración de las cookies se muestra en la herramienta de gestión del consentimiento del Sitio.

7 Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el carrito, la seguridad, el pago y el funcionamiento de la tienda. Con el consentimiento del usuario cuando sea obligatorio, también puede utilizar cookies de medición de audiencia, personalización y publicidad.

Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento mediante el banner o el enlace de gestión de cookies disponible en el Sitio. Rechazar las cookies no esenciales no impide comprar, aunque puede limitar ciertas funciones.

8 Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS solo se envían cuando lo permite la ley. Cada mensaje incluye un medio sencillo para darse de baja. La retirada del consentimiento no afecta a los mensajes necesarios para gestionar un pedido o atender al cliente.

9 Derechos en el Espacio Económico Europeo

Cuando se cumplan los requisitos legales, las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. También pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos en España.

10 Derechos de las personas situadas en México

Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento cuando la ley lo permita. La solicitud debe indicar la identidad del solicitante, el derecho ejercido y los datos afectados. Solo se pedirá un justificante cuando sea necesario para verificar la identidad.

11 Derechos de los residentes de Estados Unidos

Según el Estado de residencia y cuando se cumplan los umbrales legales, una persona puede tener derechos de confirmación, acceso, corrección, supresión, portabilidad y oposición a determinados usos de sus datos, incluida cierta publicidad dirigida o actividades calificadas como venta o intercambio por la legislación aplicable. SenvoraPro no vende datos personales a cambio de dinero.

12 Seguridad y menores

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables de seguridad. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. El Sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de trece años.

13 Ejercicio de derechos y modificaciones

Las solicitudes pueden enviarse a contacto@senvorapro.com. Podemos pedir información razonable para verificar la identidad del solicitante. No se discrimina a quien ejerce sus derechos.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios jurídicos, técnicos o comerciales. La versión publicada en el Sitio indicará siempre la fecha de la última actualización.